Politique de retour et de livraison

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Retour :

1. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de la commande ou en cas de produit défectueux.

4. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

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Remboursement :

1. Les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

2. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, à moins d'une demande spécifique de votre part pour un autre mode de remboursement.

3. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de la commande ou en cas de produit défectueux.

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Livraison :

1. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 7 jours ouvrables suivant sa confirmation.

2. Les frais d'expédition seront calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande.

3. Nous collaborons avec des services de livraison fiables pour assurer une livraison sécurisée et rapide de vos articles (services de postes nationaux ou DHL). Nous nous réservons le droit du choix du transporteur mais restons sensibles à chaque demande particulière.

4. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre page de suivi de commande pour obtenir des informations détaillées sur l'expédition de votre commande.

5. Nous ne sommes pas et ne pouvons pas être tenus pour responsable en de retards ou de pertes liés au transport. Chaque client est tenu de contacter par ses propres moyens le service de transport en cas de retard, blocage, perte de l'objet.

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Veuillez noter que cette politique de retour et de livraison est sujette à modification et que les conditions spécifiques peuvent varier en fonction du produit ou de la situation. Nous vous encourageons à consulter nos conditions générales de vente pour des informations plus détaillées.